Aviso de Privacidad Integral — event
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Responsable
VTEK Solutions, S.A. de C.V. ("event" o "VTEK"), con domicilio en Puebla, Pue., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"). Contacto para temas de privacidad: [email protected], teléfono 221 349 4236.
event es una plataforma de intermediación, autogestión y publicación de eventos; no organiza los eventos que se venden en ella. Cada Organizador es responsable independiente de los datos de Asistentes que recibe para operar su evento (sección 4).
2. Datos que recabamos
| Titular | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Comprador o Usuario | Nombre, correo, teléfono (opcional), contraseña cifrada, ciudad, historial de compras y boletos, transferencias, registro de entrada al evento | Al registrarte, comprar, transferir o entrar a un evento |
| Comprador | Últimos 4 dígitos y marca de la tarjeta, estatus del pago. Los datos completos los recibe y guarda la Pasarela de Pago (Stripe), no event | En el checkout |
| Destinatario de una transferencia | Correo electrónico | Lo proporciona quien transfiere el boleto |
| Organizador | Nombre o razón social, RFC, domicilio, identificación oficial, comprobante de domicilio, acta constitutiva y poderes, CLABE y banco, datos de contacto, eventos publicados y ventas | En la solicitud de Organizador y en su panel |
| Personal de puerta del Organizador | Nombre, correo y actividad de escaneo | Cuando el Organizador le da acceso a la app de escaneo |
| Cualquier visitante | Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada (solo si la autorizas en tu navegador) | Cookies y tecnologías similares (sección 6) |
Los medios de contacto que el Organizador registra para atender a sus Asistentes (teléfono, WhatsApp, correo, domicilio para atención y, en su caso, razón social) se publican en la página de cada uno de sus eventos. El Organizador acepta esa publicación al publicar su evento.
No recabamos datos personales sensibles. Si un Organizador pide datos adicionales en su evento (por ejemplo, restricciones alimentarias), te lo indicaremos al momento de recabarlos y solo se usarán para ese evento.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Procesar tu compra a través de la Pasarela de Pago, emitir tu boleto con código QR y enviarte la confirmación.
- Permitir la transferencia de boletos y validar tu acceso al evento.
- Avisarte de cambios de fecha, lugar o cancelación del evento y gestionar reembolsos y aclaraciones.
- Verificar la identidad de los Organizadores, dispersarles sus ventas y emitir los CFDI correspondientes.
- Prevenir fraude, reventa no autorizada, uso de bots y contracargos.
- Atender dudas, quejas y solicitudes de derechos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tus compras):
- Enviarte recomendaciones de eventos, promociones y novedades de event.
- Medir el uso de la Plataforma y mejorarla con analítica y cookies opcionales.
- Mostrarte publicidad de eventos en otros sitios y redes (remarketing).
- Realizar encuestas de satisfacción.
Cómo negarte a las finalidades adicionales: desmarca la casilla de comunicaciones al registrarte, usa el enlace "dejar de recibir" en cualquier correo, elige "Solo necesarias" en el aviso de cookies, o escríbenos a [email protected]. Puedes hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
Transferencias (a terceros que los usan como responsables propios):
| Destinatario | Datos | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|---|
| Organizador del evento que compraste | Nombre, correo, tipo y número de boletos, registro de entrada | Operar el evento, control de acceso, avisos sobre el evento | No: es necesaria para cumplir la compra que solicitaste |
| Organizador del evento | Los mismos datos, para enviarte promociones propias | Mercadotecnia del Organizador | Sí: solo si marcas la casilla correspondiente al comprar |
| Autoridades competentes | Los que requieran | Cumplir requerimientos legales o defender derechos | No |
| Instituciones bancarias y la Pasarela de Pago | Datos de la operación | Aclaraciones y contracargos | No |
Proveedores y terceros. event solo comparte datos con servicios y proveedores aprobados por la empresa (por ejemplo, la Pasarela de Pago, alojamiento en la nube, envío de correos, facturación electrónica y, solo con tu consentimiento, analítica), y únicamente los datos necesarios para la función que prestan. Cada proveedor trata los datos conforme a su propio aviso de privacidad y es responsable de su tratamiento y de sus medidas de seguridad. En particular, los datos de tu tarjeta los recibe y protege directamente la Pasarela de Pago (Stripe), certificada PCI-DSS; event nunca los almacena. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de México.
event no vende tus datos personales.
5. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para finalidades adicionales.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] con:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- Copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, de la identificación de ambos y el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Para rectificar, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.
Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción si pides copias físicas.
Limitaciones: algunos datos debemos conservarlos aunque pidas su cancelación, por ejemplo los de compras con obligaciones fiscales o aclaraciones pendientes; en ese caso los bloquearemos y solo se usarán para esos fines.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la Ley vigente.
7. Seguridad y conservación
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con cifrado, acceso restringido al personal que lo necesita y procesamiento de pagos con un proveedor certificado PCI-DSS. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales (en general, cinco años para la información de compras). Después los eliminamos o anonimizamos.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en event.com.mx/privacy con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades o transferencias que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo por correo o al entrar a tu cuenta.
9. Aviso de privacidad simplificado
VTEK Solutions, S.A. de C.V. (event) usa tus datos para crear tu cuenta, procesar tus compras, emitir y validar tus boletos, avisarte de cambios en tus eventos y prevenir fraude. Compartimos tu nombre, correo y boletos con el organizador del evento que compraste. Si lo autorizas, también te enviaremos promociones y usaremos cookies de analítica. Consulta el aviso integral y cómo ejercer tus derechos en event.com.mx/privacy.